PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Por norma general, en Maxifundas realizamos una entrega total: esperamos a que todos los artículos de tu carrito estén listos para enviártelos juntos en un solo paquete.

Sin embargo, si surge algún retraso con la disponibilidad de un producto, te ofrecemos la opción de entrega parcial:

    Entrega Total: Recibes todos tus productos a la vez en un único envío.

    Entrega Parcial: Te enviamos primero los productos que ya tenemos en stock y el resto más adelante, sin ningún coste adicional para ti.

Nuestro objetivo es que no tengas que esperar innecesariamente. Si ocurre cualquier incidencia con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte este servicio de forma gratuita.

Inicia sesión y sigue el estado de tu pedido en Mi pedido, dentro de Mi cuenta. Tanto la agencia de transporte como nosotros te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido, tras haber salido de nuestras instalaciones.

Sí. Debes de ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante el número 960 707 757 o el correo electrónico info@maxifundas.com e informarnos del cambio pertinente o la cancelación del mismo.

Envía un correo electrónico a info@maxifundas.com o llama al teléfono de atención al cliente 960 707 757 e indica el número de pedido y el motivo de la devolución. Para agilizar el proceso, envíanos también imágenes donde se muestre el defecto o el producto que no habías pedido.

Puedes consultar en qué punto se encuentra tu pedido dentro de la pestaña de Mi cuenta. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros mediante el número 960 707 757 o el correo electrónico info@maxifundas.com y te ayudaremos a resolverlo.

Envía un correo electrónico a info@maxifundas.com o llama al teléfono de atención al cliente 960 707 757 e indica el número de pedido y el motivo del cambio o información adicional que quieras aportar o añadir.

El transportista se pondrá en contacto contigo a través de un mensaje de texto o teléfono de contacto para acordar una nueva fecha de entrega o punto de recogida.

Ponte en contacto con nosotros mediante el número 960 707 757 o el correo electrónico info@maxifundas.com para resolver tu caso.

Enviamos la factura en papel dentro de cada pedido. En caso de que desees la factura en formato digital, envía un correo electrónico a info@maxifundas.com indicando el número de pedido del que quieres la factura y te la haremos llegar lo antes posible.

De momento no disponemos de ninguna tienda física. Recuerda que si no quedas satisfecho con tu pedido tienes 14 días naturales para realizar la devolución o el cambio: envía el documento de desistimiento (Descargar el documento de desistimiento) a info@maxifundas.com o a través del teléfono de atención al cliente 960 707 757

· El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó, con el uso justo para una mera comprobación del buen estado y/o funcionamiento del mismo y con el embalaje original completo, si no el bien sufrirá una depreciación.

· Los gastos de devolución en caso de cambio correrán por cuenta del cliente.

· Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe pagado por las prendas devueltas conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente o el envío de los nuevos artículos elegidos para hacer el cambio.

Envía un correo electrónico a info@maxifundas.com o llama al teléfono de atención al cliente 960 707 757 e indica el número de pedido para poder gestionar correctamente dicha devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe pagado por el pedido conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para devolución de pedidos enviados a España/Península y Portugal, el cliente tiene la opcion de utilizar nuestra agencia de transporte y se le descontará de la devolución el importe de dicho servicio (6€)

Para el resto de Zonas España/Islas y Resto Europa el cliente se hará cargo de hacernos llegar el producto a devolver o cambiar por sus propios medios.

En el caso de cambio los gastos de enviar la nueva mercancía serán los siguientes:

- Península y Portugal: Los gastos de envío son 6€ (Iva incluido) por porte ocasionado.

- Baleares: Los gastos de envío son 12.70€ (Iva incluido).

No será de aplicación en los cambios de producto y devoluciones las promociones que el pedido inicial haya podido tener, ni ninguna otra promoción que se encuentre vigente en el momento de la realización del cambio o devolución.

En caso de que el producto devuelto no llegue en perfecto estado o le falte algún elemento, quedará en nuestro almacén a la espera que sea recogido por el cliente.

Una vez tengas el pedido en casa, tienes un plazo de 14 días naturales para gestionar la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe pagado por las prendas devueltas conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Sí. Si deseas el reembolso de la devolución a otro método de pago diferente del que utilizaste para realizar el previo pago del pedido, deberás notificarnos de ello. Envía un correo electrónico a info@maxifundas.com o llama al teléfono de atención al cliente 960 707 757 e indica el número de pedido y en ese momento debes facilitarnos el nuevo método de pago en el que quieres que se te entregue la devolución.